Chơi Có Trách Nhiệm
tại towpin

Cờ bạc có trách nhiệm bắt đầu từ việc nhận thức rõ ràng về ranh giới giữa giải trí lành mạnh và nghiện cờ bạc. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo mà towpin khuyến khích mỗi người chơi tự nhận diện thường xuyên:

• Liên tục nghĩ đến cờ bạc, lập kế hoạch đặt cược ngay cả khi không ở trên nền tảng.
• Cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng khởi như ban đầu.
• Nhiều lần cố gắng giảm hoặc ngừng cờ bạc nhưng không thành công.
• Cảm thấy bồn chồn, khó chịu, cáu kỉnh khi không được cờ bạc.
• Dùng cờ bạc như cách thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống hoặc giải tỏa cảm xúc tiêu cực.
• Tiếp tục đặt cược để "gỡ lại" số tiền đã thua — còn gọi là tâm lý "đuổi theo thua lỗ".
• Nói dối gia đình, bạn bè hoặc người thân về mức độ cờ bạc của bản thân.
• Vay mượn tiền, bán đồ vật có giá trị hoặc sử dụng tiền sinh hoạt để đặt cược.
• Các mối quan hệ quan trọng, công việc hoặc việc học bị ảnh hưởng nghiêm trọng vì cờ bạc.

Nếu bạn nhận ra 3 hoặc nhiều hơn trong số các dấu hiệu trên, đây là thời điểm nghiêm túc tìm kiếm sự hỗ trợ. towpin có đội ngũ sẵn sàng giúp bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Chương trình tự loại trừ (Self-Exclusion) là công cụ mạnh mẽ nhất mà towpin cung cấp cho những người chơi muốn hoàn toàn ngừng tham gia cờ bạc trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn.

5.1. Các tùy chọn tự loại trừ:

• Tạm dừng ngắn hạn (Cool-off): 24 giờ, 48 giờ, 1 tuần, hoặc 1 tháng — phù hợp khi bạn cần thời gian suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ trung hạn: 3 tháng, 6 tháng, hoặc 1 năm — dành cho những ai muốn nghỉ ngơi lâu hơn.
• Tự loại trừ dài hạn: 2 năm hoặc 5 năm — cho những trường hợp nghiêm trọng hơn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại — biện pháp tối thượng cho người muốn dừng hẳn.

5.2. Điều gì xảy ra khi tự loại trừ: Tài khoản bị khóa ngay lập tức. Mọi khuyến mãi và thông tin marketing sẽ ngừng gửi đến bạn. Số dư còn lại trong tài khoản có thể được rút ra trong thời gian xử lý theo chính sách towpin.

5.3. Cam kết của towpin: towpin cam kết không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi hay khuyến khích quay lại nào đến tài khoản đang trong giai đoạn tự loại trừ. Vi phạm cam kết này là hành vi bị nghiêm cấm trong nội bộ.

5.4. Hết thời hạn tự loại trừ: Khi thời gian tự loại trừ kết thúc, tài khoản không tự động được kích hoạt lại. Người chơi phải chủ động liên hệ và xác nhận muốn quay lại, đồng thời trải qua thêm 24 giờ "làm mát" bắt buộc.

Các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạc

Lời khuyên cho gia đình & người thân

Nghiện cờ bạc không chỉ là vấn đề của riêng người chơi — gia đình và người thân đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình phục hồi. Dưới đây là những điều bạn có thể làm:

• Giữ bình tĩnh khi tiếp cận người thân về vấn đề cờ bạc — tránh đối đầu gay gắt.
• Không trả nợ cờ bạc thay cho người thân vì điều này vô tình khuyến khích hành vi tiếp tục.
• Khuyến khích họ liên hệ đường dây hỗ trợ hoặc tìm gặp chuyên gia tâm lý.
• Tham gia các nhóm hỗ trợ gia đình như Gam-Anon — cộng đồng dành cho người thân của người nghiện cờ bạc.
• Chăm sóc sức khỏe tinh thần của chính bạn trong quá trình đồng hành cùng người thân.
• Liên hệ towpin để yêu cầu khóa tài khoản của người thân nếu họ không tự làm được.

Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi việc tiếp cận cờ bạc trực tuyến là một trong những ưu tiên hàng đầu của towpin. Chúng tôi kêu gọi tất cả người lớn có trách nhiệm thực hiện các biện pháp phòng ngừa sau đây:

7.1. Bảo mật tài khoản: Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản towpin với bất kỳ ai, kể cả con cái hoặc các thành viên trẻ tuổi trong gia đình. Sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).

7.2. Kiểm soát thiết bị: Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung trên các thiết bị gia đình để hạn chế trẻ em truy cập vào các trang web cờ bạc. Đăng xuất khỏi tài khoản towpin sau mỗi phiên chơi, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

7.3. Phần mềm lọc nội dung được khuyến nghị: Net Nanny, Kaspersky Safe Kids, hoặc tính năng kiểm soát nội dung tích hợp sẵn trên iOS và Android đều có thể giúp hạn chế truy cập vào các trang cờ bạc.

7.4. Báo cáo truy cập trái phép: Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đã hoặc đang truy cập tài khoản towpin, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý trường hợp này theo đúng quy trình bảo vệ người chưa thành niên.

7.5. Giáo dục nhận thức: towpin khuyến khích các bậc phụ huynh nói chuyện cởi mở với con cái về những rủi ro của cờ bạc trực tuyến và tầm quan trọng của việc quản lý tài chính có trách nhiệm từ sớm.

towpin có đội ngũ chuyên trách về chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming Team) hoạt động độc lập với bộ phận kinh doanh, nhằm đảm bảo rằng lợi ích của người chơi luôn được đặt lên hàng đầu.

Khi nào nên liên hệ bộ phận này:

• Bạn muốn kích hoạt tự loại trừ nhưng gặp khó khăn về kỹ thuật.
• Bạn muốn khiếu nại rằng towpin đã gửi thông tin marketing trong khi bạn đang tự loại trừ.
• Bạn lo ngại về tài khoản của người thân và muốn báo cáo.
• Bạn cần được tư vấn về các công cụ kiểm soát phù hợp với tình huống của mình.
• Bạn muốn phản ánh bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chính sách chơi có trách nhiệm của towpin.

Cam kết bảo mật: Mọi thông tin bạn chia sẻ với bộ phận Chơi có trách nhiệm đều được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng để xử lý yêu cầu của bạn. Thông tin này không được chia sẻ với bộ phận marketing hay bộ phận kinh doanh.

Thời gian phản hồi: Đối với các yêu cầu khẩn cấp (tự loại trừ, khóa tài khoản), chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 1 giờ. Đối với các phản ánh và tư vấn thông thường, thời gian phản hồi là trong vòng 24 giờ làm việc.